Polityka zwrotów w Wielkiej Brytanii
Polityka zwrotów – Kinky Secret
W Kinky-Secret staramy się zapewnić Ci wyjątkowe doświadczenia zakupowe. Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz go zwrócić pod pewnymi warunkami. Przeczytaj uważnie naszą politykę zwrotów.
Obowiązujące prawo
Niniejsza polityka dotycząca zwrotów podlega prawu holenderskiemu (art. 6:230o holenderskiego kodeksu cywilnego). Dokonując zakupu w Kinky-Secret, zgadzasz się, że wszystkie transakcje i spory podlegają prawu holenderskiemu. Dotyczy to również zwrotów i reklamacji, niezależnie od kraju dostawy.
Naszym celem jest jednak zaspokojenie potrzeb naszych międzynarodowych klientów i zapewnienie sprawnego procesu zwrotu i wymiany.
Warunki zwrotu
Zgodnie z prawem holenderskim mają Państwo prawo odstąpić od umowy kupna w terminie 30 dni otrzymania zamówienia. Jednakże niektóre produkty nie podlegają zwrotowi lub wymianie ze względów higienicznych i zdrowotnych.
Przedmioty, które można zwrócić:
-
Produkty w stanie oryginalnym, nieużywanym
-
Wszystkie metki, akcesoria i oryginalne opakowanie muszą być nienaruszone
Przedmioty, których nie można zwrócić:
-
Komplety bielizny można zwrócić wyłącznie w przypadku, gdy zapieczętowane opakowanie (plomba wysyłkowa) pozostaje nieotwarte, zgodnie z art. 6:230p(f)(3) holenderskiego kodeksu cywilnego
-
W przypadku zwrotu kompletów bielizny ze zerwaną plombą, nie zostanie przyznany zwrot pieniędzy ani kredyt sklepowy
Anulowanie zamówienia i zwroty
-
Zamówienia można anulować w ciągu 24 godziny złożenia zamówienia, o ile zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane lub wysłane
-
Po 24 godzinach zamówienie zostaje automatycznie przyjęte do realizacji i wysyłki
Po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia anulowanie nie jest już możliwe.
Zwroty są możliwe tylko po otrzymaniu zamówienia i musi spełniać warunki określone w niniejszej polityce zwrotów.
Złożono prośby o zwrot przed otrzymaniem zamówienia nie mogą zostać zrealizowane. Klienci muszą poczekać na dostawę, a następnie postępować zgodnie ze standardową procedurą zwrotu.
Ważna informacja
Pakiety, które są zwrócone bezpośrednio do kuriera w momencie dostawy bez uprzedniego powiadomienia naszego działu obsługi klienta nie zostaną przyjęte i nie zostaną zwrócone. Paczki te nie docierają do nas, co uniemożliwia dokonanie zwrotu lub zwrotu pieniędzy.
WAŻNA INFORMACJA DODATKOWA
Zwroty muszą nigdy zostać przesłane na adres podany na etykiecie wysyłkowej. To jest nie nasz adresale to firma kurierska.
Wszystkie paczki wysłane na ten adres zostaną wysłane nie zostać zwrócone.
Jeśli tak się stało, skontaktuj się z nami, aby znaleźć możliwe rozwiązanie.
Jak zwrócić zamówienie
-
Skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia drogą mailową pod adresem support@kinky-secret.com
-
Otrzymasz instrukcje dotyczące zwrotu i nasz adres magazyn międzynarodowy
-
Postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi zwrotu podanymi w wiadomości e-mail
-
Upewnij się, że przedmioty są nieużywane, nieuszkodzone i znajdują się w oryginalnym opakowaniu
-
Dołącz numer zamówienia do opakowania
-
Jeżeli opakowanie nie jest otwarte, należy wpisać na nim numer zamówienia na zewnątrz pakietu
-
-
Użyj metody wysyłki z śledzenie (śledzenie i śledzenie) i wyślij numer śledzenia do support@kinky-secret.com
Koszty wysyłki zwrotnej
-
Koszty wysyłki zwrotnej leżą po stronie klienta
-
Klienci w Niemcy, Szwajcaria, Austria i Wielka Brytania musi zwrócić produkty do naszego magazynu w Azja i pokrywają koszty wysyłki
Polityka zwrotów
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu powiadomimy Cię, czy zwrot został zatwierdzony.
Jeśli zostało zatwierdzone:
-
Zwrot środków zostanie dokonany na rzecz oryginalna metoda płatności
-
Należy pamiętać, że przetwarzanie przez Twój bank lub wystawcę karty kredytowej może zająć kilka dni roboczych
Wyłączenia zwrotu:
-
Przedmioty z uszkodzoną plombą
-
Zwroty przesłane po upływie 30-dniowego okresu zwrotu
-
Komplety bielizny z otwartymi lub uszkodzonymi plombami (art. 6:230p(f)(3) holenderskiego kodeksu cywilnego)
-
Zwroty przekazywane są bezpośrednio kurierowi bez wcześniejszego powiadomienia
Te powroty są nie kwalifikuje się do zwrotu.
Wymiany
Potrzebujesz innego rozmiaru?
Mamy przyjemność zaoferować bezpłatna wymiana na komplety bieliznypod warunkiem, że zapieczętowane opakowanie pozostaje nienaruszone.
Proszę o kontakt support@kinky-secret.com w celu uzyskania dalszych instrukcji.
Dlaczego ta polityka?
Przestrzegamy rygorystycznych norm higieny, aby zapewnić bezpieczeństwo i jakość naszych produktów. Zwrócone artykuły bielizny nie mogą zostać odsprzedane, nawet jeśli wyglądają na nieużywane. Polityka ta gwarantuje, że każdy Klient otrzyma zupełnie nowy produkt wysokiej jakości.
Ważne informacje dla klientów międzynarodowych
-
Niniejsza polityka dotycząca zwrotów podlega prawu holenderskiemu
-
Klienci międzynarodowi, w tym ci w Niemcy, Szwajcaria, Austria i Wielka Brytaniapodlegają tej polityce
-
Składając zamówienie, wyrażasz zgodę na niniejsze warunki
W przypadku pytań lub dalszych informacji prosimy o kontakt pod adresem support@kinky-secret.com
