W Kinky-Secret dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Ci wyjątkowe doświadczenia zakupowe. Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz go zwrócić pod pewnymi warunkami. Dlatego prosimy o uważne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów.

Obowiązujące prawo

Prawo do zwrotu podlega prawu holenderskiemu (art. 6:230o holenderskiego kodeksu cywilnego). Dokonując zakupów w Kinky-Secret, zgadzasz się, że wszystkie transakcje i spory podlegają prawu holenderskiemu. Dotyczy to również zwrotów i reklamacji, niezależnie od kraju dostawy.
Staramy się jednak wyjść naprzeciw potrzebom naszych międzynarodowych klientów i zapewnić sprawną realizację zwrotów i wymian.

Polityka zwrotów

Zgodnie z holenderskim prawem masz prawo odstąpić od umowy kupna w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Jednakże niektórych artykułów nie można wymienić ani zwrócić ze względów higienicznych i zdrowotnych.

Przedmioty, które można zwrócić:
Produkty w stanie oryginalnym, nieużywanym. Wszystkie etykiety, akcesoria i oryginalne opakowanie muszą być nienaruszone.

Przedmioty, których nie można zwrócić:
Komplety bielizny można zwrócić wyłącznie w przypadku, gdy zapieczętowane opakowanie (kontener wysyłkowy) pozostaje nieotwarte, zgodnie z art. 6:230p(f)(3) holenderskiego kodeksu cywilnego.
Jeśli komplety bielizny zostaną nam zwrócone ze zerwaną plombą, nie zostanie przyznany żaden zwrot pieniędzy ani kredyt.

Anulowanie i zwroty zamówień

Zamówienia można składać w godz 24 godziny Można anulować po złożeniu zamówienia, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone lub wysłane.
Po upływie tych 24 godzin zamówienie zostanie automatycznie przyjęte do realizacji i wysłane.

Po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia anulowanie nie jest już możliwe.
Zwroty są możliwe dopiero po otrzymaniu zamówienia i wyłącznie na warunkach opisanych w niniejszej Polityce zwrotów.

Żądania zwrotu złożone przed otrzymaniem zamówienia nie mogą zostać zrealizowane.
W takim przypadku Klient musi poczekać na dostawę, a następnie przystąpić do zwykłej procedury zwrotu.

Za anulowanie zamówienia pobieramy opłatę 10 %.
Opłata ta ma na celu pokrycie Koszty administracyjne i przetwarzania, które wynikają z realizacji zamówienia, wstrzymania procesu składania zamówienia i związanych z tym kosztów administracyjnych.

Liczymy na Państwa zrozumienie.
Jeśli nie chcesz anulować zamówienia, możesz nas o tym w każdej chwili poinformować – nie ma problemu.

Ważna uwaga:

Przesyłki zwrócone bezpośrednio do kuriera po dostarczeniu (bez wcześniejszego zgłoszenia tego do naszego działu obsługi klienta) nie zostaną przyjęte i nie zostaną zwrócone. Paczki te nie wracają do nas, więc nie możemy przetwarzać zwrotów ani zwrotów pieniędzy. Proszę zwrócić uwagę.

WAŻNA UWAGA DODATKOWA:
W żadnym wypadku zwroty nie powinny być wysyłane na adres podany na etykiecie wysyłkowej, ponieważ nie jest to nasz adres, ale firmy kurierskiej. Wszelkie wysłane tam paczki nie zostaną zwrócone. Jeśli tak się stało, skontaktuj się z nami, aby znaleźć możliwe rozwiązanie.

Jak zwrócić zamówienie

Skontaktuj się z nami e-mailem w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia support@kinky-secret.com. Otrzymasz wówczas niezbędne instrukcje dotyczące zwrotu oraz adres naszego międzynarodowego magazynu.
Postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi zwrotu podanymi w wiadomości e-mail.
Upewnij się, że przedmioty są nieużywane, nieuszkodzone i znajdują się w oryginalnym opakowaniu.
Umieść numer zamówienia w paczce. Jeżeli opakowanie nie jest otwarte, prosimy o wpisanie numeru zamówienia na zewnętrznej stronie opakowania.
Skorzystaj z metody wysyłki z numerem przesyłki (Track & Trace) i wyślij ten numer do support@kinky-secret.com.

Koszty wysyłki zwrotnej

Klient ponosi koszty zwrotu.

Niezależnie od kraju zakupu musi wszystkie wracają do naszego magazynu w Azji zostać wysłany.
Zwroty na terenie Europy nie są możliwe.

Dotyczy to wyraźnie klientów Niemcy, Austria, Szwajcaria, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone Ameryki, Kanada, Australia, Hiszpania, Włochy, Polska i Francja.

Klient jest odpowiedzialny za wszelkie koszty wysyłki zwrotnej, w tym opłaty pocztowe, cła i inne opłaty, które mogą zostać poniesione w związku ze zwrotem.

Polityka zwrotów

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu powiadomimy Cię, czy Twój zwrot został zatwierdzony. Jeśli zwrot zostanie przyjęty:
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Należy pamiętać, że przetwarzanie przez Twój bank lub wystawcę karty kredytowej może zająć kilka dni roboczych.

Wyjątki dotyczące zwrotu pieniędzy:
Przedmioty z uszkodzoną plombą lub zwroty po 30-dniowym okresie zwrotu nie podlegają zwrotowi.
Komplety bielizny można zwrócić wyłącznie w przypadku, gdy zapieczętowane opakowanie pozostaje nieotwarte, zgodnie z art. 6:230p(f)(3) holenderskiego kodeksu cywilnego.
Zwroty dokonane bezpośrednio do kuriera bez wcześniejszego powiadomienia będą nieważne i nie będą podlegały zwrotowi.

Wymiana

Potrzebujesz innego rozmiaru? Chętnie oferujemy bezpłatną wymianę kompletów bielizny pod warunkiem, że zapieczętowane opakowanie pozostanie nienaruszone. Skontaktuj się z nami pod adresem support@kinky-secret.com w celu uzyskania dalszych instrukcji.

Dlaczego ta polityka?

Przestrzegamy rygorystycznych norm higieny, aby zapewnić bezpieczeństwo i jakość naszych produktów. Zwrócone produkty bielizny nie mogą zostać odsprzedane, nawet jeśli wyglądają na nieużywane. Dzięki takiemu rozwiązaniu każdy Klient otrzyma produkt zupełnie nowy, wysokiej jakości.

Ważna informacja dla klientów międzynarodowych

To prawo zwrotu podlega prawu holenderskiemu.
Klienci międzynarodowi, w tym klienci z Niemiec, Szwajcarii i Austrii, podlegają tej polityce. Dokonując zakupu wyrażasz zgodę na niniejsze warunki.

W przypadku pytań lub dalszych informacji prosimy o kontakt pod adresem support@kinky-secret.com.