Polityka zwrotów w Australii
Polityka zwrotów – Kinky Secret
W Kinky-Secret staramy się zapewnić Ci wyjątkowe doświadczenia zakupowe. Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz zwrócić zamówienie pod pewnymi warunkami. Przeczytaj uważnie niniejszą politykę zwrotów.
Obowiązujące prawo
Niniejsza polityka dotycząca zwrotów podlega prawu holenderskiemu (art. 6:230o holenderskiego kodeksu cywilnego).
Dokonując zakupów w Kinky-Secret, zgadzasz się, że wszystkie transakcje, zwroty i wszelkie potencjalne spory podlegają prawu holenderskiemu, niezależnie od kraju Twojego zamieszkania, w tym także klientów znajdujących się w Australii.
Niemniej jednak naszym celem jest spełnienie potrzeb naszych międzynarodowych klientów i zapewnienie sprawnego procesu zwrotu i wymiany.
Warunki zwrotu
Zgodnie z holenderskim prawem masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia.
Niektóre produkty są wyłączone ze zwrotów lub wymian ze względów higienicznych i zdrowotnych.
Przedmioty kwalifikujące się do zwrotu
-
Produkty muszą być nieużywane i znajdować się w oryginalnym stanie
-
Wszystkie metki, akcesoria i oryginalne opakowanie muszą być nienaruszone
Przedmioty nie kwalifikujące się do zwrotu
-
Komplety bielizny można zwrócić wyłącznie w przypadku, gdy zapieczętowane opakowanie (plomba wysyłkowa) jest nienaruszone, zgodnie z art. 6:230p(f)(3) holenderskiego kodeksu cywilnego
-
Jeśli plomba zostanie uszkodzona, nie zostanie przyznany żaden zwrot pieniędzy ani kredyt sklepowy
Anulowanie zamówienia i zwroty
-
Zamówienia można anulować w terminie 24 godziny zakupu, pod warunkiem, że nie zostały jeszcze przetworzone lub wysłane
-
Po 24 godzinach zamówienie zostaje automatycznie przekazane do realizacji i wysyłki
-
Po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia anulowanie nie jest już możliwe
-
Zwroty są możliwe dopiero po otrzymaniu zamówienia i muszą być zgodne z niniejszymi zasadami
-
Żądania zwrotu złożone przed otrzymaniem zamówienia nie mogą zostać zrealizowane
Ważna informacja
Przesyłki, które zostały odrzucone lub przekazane bezpośrednio przewoźnikowi w momencie dostawy bez uprzedniego powiadomienia do naszego zespołu obsługi klienta nie zostać zaakceptowane lub zwrócone.
Paczki te nie docierają do nas, co uniemożliwia dokonanie zwrotu lub zwrotu pieniędzy.
DODATKOWA WAŻNA UWAGA
Zwroty muszą nigdy zostać przesłane na adres podany na etykiecie wysyłkowej.
Adres ten należy do przewoźnika i nie jest nasz adres zwrotny.
Każda paczka wysłana na ten adres nie będzie kwalifikować się do zwrotu.
Jeśli tak się stało, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli sprawdzić możliwe rozwiązania.
Jak zwrócić zamówienie (Australia)
-
Skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia e-mailem na adres:
support@kinky-secret.com -
Instrukcję zwrotu otrzymasz wraz z adresem naszego magazynu międzynarodowego
-
Postępuj dokładnie zgodnie z instrukcjami przesłanymi e-mailem
-
Upewnij się, że przedmioty są nieużywane, nieuszkodzone i znajdują się w oryginalnym opakowaniu
-
Dołącz numer zamówienia do opakowania
-
Jeśli opakowanie jest zapieczętowane i nieotwarte, napisz numer zamówienia na zewnętrznej stronie opakowania
-
Skorzystaj z metody śledzenia przesyłki (Track & Trace) i wyślij e-mail z numerem przesyłki na adres:
support@kinky-secret.com
Koszty wysyłki zwrotnej (Australia)
-
Koszty wysyłki zwrotnej leżą po stronie klienta
-
Klienci w Australii muszą zwrócić produkty do naszego magazynu w Azja
-
Wszelkie koszty związane ze zwrotem, w tym cła i opłaty importowe, ponosi klient
Polityka zwrotów
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony:
-
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu oryginalnej metody płatności
-
Należy pamiętać, że czas przetwarzania może się różnić w zależności od banku lub wydawcy karty i może zająć kilka dni roboczych
Wyłączenia zwrotu
Następujące elementy są nie kwalifikuje się do zwrotu:
-
Przedmioty z uszkodzoną plombą
-
Zwroty złożone po upływie 30-dniowego okresu na zwrot
-
Komplety bielizny z otwartymi lub uszkodzonymi plombami
-
Przesyłki przekazywane bezpośrednio przewoźnikowi bez wcześniejszego powiadomienia
Wymiany
Potrzebujesz innego rozmiaru?
Oferujemy: darmowa wymiana do kompletów bielizny pod warunkiem, że zapieczętowane opakowanie jest nienaruszone.
Prosimy o kontakt:
support@kinky-secret.com
aby otrzymać dalsze instrukcje.
Dlaczego ta polityka?
Przestrzegamy rygorystycznych norm higieny, aby zapewnić bezpieczeństwo i jakość naszych produktów.
Zwrócone artykuły bielizny nie mogą zostać odsprzedane, nawet jeśli wyglądają na nieużywane.
Polityka ta gwarantuje, że każdy Klient otrzyma zupełnie nowy produkt wysokiej jakości.
Ważne informacje dla klientów w Australii
-
Niniejsza polityka dotycząca zwrotów podlega prawu holenderskiemu
-
Klienci w Australii podlegają tym zasadom
-
Składając zamówienie, wyrażasz zgodę na niniejsze warunki
W przypadku jakichkolwiek pytań lub dodatkowych informacji prosimy o kontakt pod adresem:
support@kinky-secret.com
