Zuletzt aktualisiert: 22. September 2026

WER WIR SIND

MS Limited („wir", „uns" oder „unser") betreibt die Website https://kinky-secret.com (die „Website") unter dem Namen Kinky Secret.

Bei Kinky Secret verdient jede Bestellung besondere Sorgfalt, vom Moment Ihres Kaufs bis zur Ankunft bei Ihnen. Unser Ziel ist ein reibungsloser, transparenter Versand, auf den Sie sich verlassen können.

KOSTENLOSER & DISKRETER VERSAND WELTWEIT

Wir versenden jede Bestellung weltweit kostenlos. Ihre Privatsphäre ist uns wichtig: Jede Sendung wird diskret und neutral verpackt, sodass von außen nicht zu erkennen ist, was sich darin befindet.

VERSANDGEBIET

Wir liefern in die ganze Welt, darunter auch Länder wie Griechenland, Mexiko und viele weitere. Ist Ihr Land in der Übersicht unten nicht ausdrücklich aufgeführt, gilt automatisch die Lieferzeit für „Rest der Welt".

BEARBEITUNGSZEIT

Bevor Ihre Bestellung unser Haus verlässt, wird sie sorgfältig bearbeitet und geprüft.

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage (Montag bis Freitag).
• Bestellschluss: Bestellungen, die bis 22:00 Uhr (MEZ, Berlin) eingehen, werden noch am selben Tag in Bearbeitung genommen. Spätere Bestellungen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
• Keine Versandtage: An Wochenenden und Feiertagen findet keine Bearbeitung und kein Versand statt.

LIEFERZEITEN WELTWEIT

Die Lieferzeit beginnt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

In besonders gefragten Zeiten, etwa während Aktionen oder rund um Feiertage, kann die Lieferung etwas länger dauern. Wir setzen alles daran, dass Ihre Bestellung Sie so schnell wie möglich erreicht.

VERSAND & SENDUNGSVERFOLGUNG

• Versandpartner: Für eine sichere Zustellung arbeiten wir ausschließlich mit zuverlässigen Partnern wie DHL und ausgewählten internationalen Versanddienstleistern zusammen.
• Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen. So wissen Sie jederzeit, wo sich Ihr Paket befindet.

BESCHÄDIGTE, DEFEKTE ODER VERLORENE BESTELLUNGEN

Beschädigte oder defekte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und senden Sie uns aussagekräftige Fotos, auf denen das Problem deutlich zu erkennen ist. Wir bitten Sie, dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt zu tun, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können.

Sobald uns Ihre Fotos vorliegen, prüft unser Team Ihre Meldung sorgfältig. Je nach Art der Beschädigung oder des Defekts bestimmen wir die passende Lösung. Diese kann ein Ersatzartikel oder ein Umtausch sein. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Verlorene Bestellungen

Sollte Ihre Bestellung verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir kümmern uns persönlich und schnellstmöglich um eine Lösung.

Wir helfen Ihnen jederzeit gern. Schreiben Sie uns direkt an support@kinky-secret.com, und unser Team findet gemeinsam mit Ihnen eine Lösung.

RÜCKGABEN

30 Tage Rückgaberecht

Sie sind mit Ihrer Bestellung nicht vollkommen zufrieden? Dann können Sie sie innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Alle Details finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

KUNDENSERVICE

Haben Sie Fragen? Unser Kundenservice ist gern persönlich für Sie da.

• E-Mail: support@kinky-secret.com
• Telefonnummer: +49 6 12 77 51 06
• Über diesen Link: Kontakt
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–21:00 Uhr (MEZ, Berlin)
• Unternehmen: Kinky Secret
  Firmenname: MS Limited
  Registrierungsnummer: 78316041
• Adresse:
  Rm03, 24/F, Ho King Comm Ctr,
  2-16 Fayuen St, Mong Kok
  HK

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