Bei Kinky-Secret sind wir bestrebt, Ihnen ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie ihn unter bestimmten Bedingungen zurückgeben. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien sorgfältig durch.
Anwendbares Recht
Dieses Rückgaberecht unterliegt dem niederländischen Recht (Artikel 6:230o des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches). Durch den Kauf bei Kinky-Secret erklären Sie sich damit einverstanden, dass alle Transaktionen und Streitfälle den Gesetzen der Niederlande unterliegen. Dies gilt auch für Rücksendungen und Erstattungen, unabhängig vom Lieferland.
Wir bemühen uns jedoch, den Bedürfnissen unserer internationalen Kunden gerecht zu werden und eine reibungslose Abwicklung von Rücksendungen und Umtausch zu gewährleisten. Weitere Informationen finden Sie unten.
Rückgabebedingungen
Nach niederländischem Recht haben Sie das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung vom Kaufvertrag zurückzutreten. Bestimmte Artikel sind jedoch aus Hygiene- und Gesundheitsvorschriften vom Umtausch ausgeschlossen.
Artikel, die zurückgegeben werden können:
Produkte in ihrem originalen, unbenutzten Zustand. Alle Etiketten, Zubehörteile und die Originalverpackung müssen intakt sein.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
Dessous-Sets können nur zurückgegeben werden, wenn die versiegelte Verpackung (Versandverpackung) ungeöffnet bleibt, gemäß Artikel 6:230p(f)(3) des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches. Falls Dessous-Sets mit gebrochenem Siegel an uns zurückgesendet werden, erfolgt keine Rückerstattung oder Gutschrift. Diese Regelung dient der Sicherheit und Hygiene aller Kunden.
So senden Sie Ihre Bestellung zurück
Kontaktieren Sie uns per E-Mail an support@kinky-secret.com innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Sie erhalten dann die erforderlichen Rücksendeanweisungen sowie die Adresse unseres internationalen Lagers.
Befolgen Sie die in der E-Mail angegebenen Rücksendeanweisungen.
Stellen Sie sicher, dass die Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung sind.
Legen Sie Ihre Bestellnummer in das Paket. Falls die Verpackung ungeöffnet ist, schreiben Sie die Bestellnummer auf die Außenseite des Pakets.
Verwenden Sie eine Versandmethode mit einer Tracking-Nummer (Track & Trace). Senden Sie die Tracking-Nummer an support@kinky-secret.com.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Kunden in den Niederlanden können unser lokales Rückgabezentrum nutzen, um die Versandkosten zu minimieren. Internationale Kunden, beispielsweise aus Kanada, dem Vereinigten Königreich oder Australien, müssen Rücksendungen an unser Lager in Asien senden und die Versandkosten selbst tragen.
Erstattungsrichtlinien
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Rückgabe genehmigt wurde. Falls die Rückgabe akzeptiert wird:
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenanbieter einige Werktage in Anspruch nehmen kann.
Ausnahmen von der Rückerstattung:
Artikel mit gebrochenem Siegel oder Rücksendungen außerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist sind nicht erstattungsfähig.
Dessous-Sets können nur zurückgegeben werden, wenn die versiegelte Verpackung ungeöffnet bleibt, gemäß Artikel 6:230p(f)(3) des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches.
Umtausch
Benötigen Sie eine andere Größe? Wir bieten gerne einen kostenlosen Umtausch für Dessous-Sets an, sofern die versiegelte Verpackung intakt bleibt. Kontaktieren Sie uns unter support@kinky-secret.com für weitere Anweisungen.
Warum diese Richtlinie?
Wir halten uns an strenge Hygienestandards, um die Sicherheit und Qualität unserer Produkte zu gewährleisten. Zurückgesandte Dessous-Produkte können nicht erneut verkauft werden, selbst wenn sie unbenutzt erscheinen. Diese Regelung stellt sicher, dass jeder Kunde ein brandneues, hochwertiges Produkt erhält.
Wichtige Hinweise für internationale Kunden
Dieses Rückgaberecht unterliegt niederländischem Recht.
Internationale Kunden, einschließlich solcher in Kanada und Australien, unterliegen dieser Richtlinie. Durch einen Kauf erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
Für Fragen oder weitere Informationen kontaktieren Sie uns unter support@kinky-secret.com.
