Refund Policy Poland
Polityka zwrotów – Kinky-Secret
W Kinky-Secret dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Ci wyjątkowe doświadczenie zakupowe. Jeśli nie jesteś zadowolony/a z zakupu, możesz zwrócić swoje zamówienie na określonych warunkach. Prosimy o uważne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów.
Prawo właściwe
Niniejsza polityka zwrotów podlega prawu niderlandzkiemu (artykuł 6:230o Holenderskiego Kodeksu Cywilnego).
Dokonując zakupu w Kinky-Secret, akceptujesz, że wszystkie transakcje, zwroty oraz ewentualne spory podlegają prawu Niderlandów, niezależnie od kraju zamieszkania, w tym również klientów znajdujących się w Polsce.
Dokładamy jednak starań, aby spełniać potrzeby naszych klientów międzynarodowych i zapewnić sprawny proces zwrotów i wymian.
Warunki zwrotu
Zgodnie z prawem niderlandzkim przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy w terminie 30 dni od momentu otrzymania zamówienia.
Niektóre produkty są wyłączone z możliwości zwrotu lub wymiany ze względów higienicznych i zdrowotnych.
Produkty podlegające zwrotowi
-
Produkty w stanie oryginalnym i nieużywane
-
Wszystkie metki, akcesoria oraz oryginalne opakowanie muszą być nienaruszone
Produkty niepodlegające zwrotowi
-
Zestawy bielizny mogą zostać zwrócone wyłącznie wtedy, gdy zapieczętowane opakowanie (plomba wysyłkowa) jest nienaruszone, zgodnie z artykułem 6:230p(f)(3) Holenderskiego Kodeksu Cywilnego
-
W przypadku zerwania plomby nie przysługuje zwrot pieniędzy ani voucher
Anulowanie zamówienia i zwroty
-
Zamówienia można anulować w ciągu 24 godzin od momentu zakupu, pod warunkiem że nie zostały jeszcze przetworzone ani wysłane
-
Po upływie 24 godzin zamówienie zostaje automatycznie przekazane do realizacji i wysyłki
-
Po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia anulowanie nie jest już możliwe
-
Zwroty są możliwe wyłącznie po otrzymaniu zamówienia i muszą spełniać warunki niniejszej polityki
-
Zgłoszenia zwrotu dokonane przed otrzymaniem zamówienia nie będą rozpatrywane
Ważna informacja
Paczki odrzucone lub przekazane bezpośrednio przewoźnikowi w momencie doręczenia bez wcześniejszego kontaktu z naszym działem obsługi klienta nie będą przyjmowane ani zwracane.
Takie paczki nie trafiają do nas, co uniemożliwia przeprowadzenie procedury zwrotu lub refundacji.
DODATKOWA WAŻNA INFORMACJA
Zwroty nigdy nie powinny być wysyłane na adres widniejący na etykiecie wysyłkowej.
Jest to adres przewoźnika, a nie nasz adres.
Każda paczka wysłana na ten adres nie kwalifikuje się do zwrotu środków.
Jeśli taka sytuacja miała miejsce, skontaktuj się z nami w celu znalezienia możliwego rozwiązania.
Jak dokonać zwrotu zamówienia (Polska)
-
Skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, wysyłając e-mail na adres:
support@kinky-secret.com -
Otrzymasz instrukcje zwrotu oraz adres naszego międzynarodowego magazynu
-
Dokładnie postępuj zgodnie z instrukcjami przesłanymi drogą mailową
-
Upewnij się, że produkty są nieużywane, nieuszkodzone i znajdują się w oryginalnym opakowaniu
-
Umieść numer zamówienia wewnątrz paczki
-
Jeśli opakowanie jest zapieczętowane i nieotwarte, wpisz numer zamówienia na zewnątrz paczki
-
Skorzystaj z przesyłki z numerem śledzenia (Track & Trace) i prześlij numer śledzenia na adres:
support@kinky-secret.com
Koszty zwrotu (Polska)
-
Koszty zwrotu ponosi klient
-
Klienci z Polski muszą odesłać produkty do naszego magazynu w Azji
-
Wszelkie koszty zwrotu, w tym ewentualne opłaty celne lub koszty importowe, ponosi klient
Polityka zwrotu środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o jego zatwierdzeniu lub odrzuceniu.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony:
-
Zwrot środków zostanie dokonany za pomocą pierwotnej metody płatności
-
Należy pamiętać, że przetwarzanie przez bank lub wystawcę karty może potrwać kilka dni roboczych
Wyłączenia z refundacji
Następujące produkty nie podlegają zwrotowi pieniędzy:
-
Produkty z zerwaną plombą
-
Zwroty dokonane po upływie 30 dni
-
Zestawy bielizny z otwartą lub uszkodzoną plombą
-
Paczki przekazane bezpośrednio przewoźnikowi bez wcześniejszego kontaktu
Wymiany
Potrzebujesz innego rozmiaru?
Oferujemy bezpłatną wymianę zestawów bielizny, pod warunkiem że zapieczętowane opakowanie jest nienaruszone.
Skontaktuj się z nami pod adresem:
support@kinky-secret.com
aby otrzymać dalsze instrukcje.
Dlaczego taka polityka?
Przestrzegamy rygorystycznych standardów higieny, aby zapewnić bezpieczeństwo i wysoką jakość naszych produktów.
Zwrócona bielizna nie może być ponownie sprzedana, nawet jeśli wygląda na nieużywaną.
Ta polityka gwarantuje, że każdy klient otrzymuje nowy i wysokiej jakości produkt.
Ważne informacje dla klientów w Polsce
-
Niniejsza polityka zwrotów podlega prawu niderlandzkiemu
-
Klienci z Polski są objęci tą polityką
-
Składając zamówienie, akceptujesz te warunki
W razie pytań lub potrzeby dodatkowych informacji skontaktuj się z nami pod adresem:
support@kinky-secret.com
