Refund Policy Italy
Politica di reso – Kinky-Secret
Da Kinky-Secret ci impegniamo a offrirti un’esperienza di acquisto eccellente. Se non sei soddisfatto/a del tuo acquisto, puoi restituire il tuo ordine a determinate condizioni. Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di reso.
Legge applicabile
La presente politica di reso è disciplinata dalla legge olandese (articolo 6:230o del Codice Civile olandese).
Effettuando un acquisto su Kinky-Secret, accetti che tutte le transazioni, i resi e le eventuali controversie siano soggetti alla legge dei Paesi Bassi, indipendentemente dal tuo paese di residenza, inclusi i clienti situati in Italia.
Ci impegniamo comunque a soddisfare le esigenze dei nostri clienti internazionali e a garantire un processo di reso e cambio fluido.
Condizioni di reso
In conformità alla legge olandese, disponi di un diritto di recesso di 30 giorni a partire dalla ricezione del tuo ordine.
Alcuni articoli sono esclusi dal reso o dal cambio per motivi di igiene e salute.
Articoli restituibili
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Prodotti nello stato originale e non utilizzati
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Tutte le etichette, gli accessori e l’imballaggio originale devono essere integri
Articoli non restituibili
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I set di lingerie possono essere restituiti solo se l’imballaggio sigillato (sigillo di spedizione) è intatto, in conformità all’articolo 6:230p(f)(3) del Codice Civile olandese
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Se il sigillo è stato rotto, non verrà concesso alcun rimborso né buono
Annullamento dell’ordine e resi
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Gli ordini possono essere annullati entro 24 ore dall’acquisto, a condizione che non siano ancora stati elaborati o spediti
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Dopo 24 ore, l’ordine viene automaticamente inviato per l’elaborazione e la spedizione
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Una volta che l’ordine è stato elaborato o spedito, l’annullamento non è più possibile
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I resi sono possibili solo dopo la ricezione dell’ordine e devono rispettare le condizioni di questa politica
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Le richieste di reso inviate prima della ricezione dell’ordine non possono essere elaborate
Avviso importante
I pacchi rifiutati o consegnati direttamente al corriere al momento della consegna senza previa comunicazione al nostro servizio clienti non saranno accettati né rimborsati.
Tali pacchi non ci pervengono, rendendo impossibile qualsiasi procedura di reso o rimborso.
AVVISO IMPORTANTE AGGIUNTIVO
I resi non devono mai essere inviati all’indirizzo indicato sull’etichetta di spedizione.
Si tratta dell’indirizzo di un corriere e non del nostro indirizzo.
Qualsiasi pacco inviato a tale indirizzo non potrà essere rimborsato.
Se ciò è accaduto, ti invitiamo a contattarci per valutare una possibile soluzione.
Come restituire il tuo ordine (Italia)
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Contattaci entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine via e-mail a:
support@kinky-secret.com -
Riceverai le istruzioni per il reso e l’indirizzo del nostro magazzino internazionale
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Segui attentamente le istruzioni fornite via e-mail
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Assicurati che gli articoli siano non utilizzati, non danneggiati e nella confezione originale
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Inserisci il numero d’ordine all’interno del pacco
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Se l’imballaggio è sigillato e non aperto, scrivi il numero d’ordine all’esterno del pacco
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Utilizza un metodo di spedizione con tracciamento (Track & Trace) e invia il numero di tracciamento a:
support@kinky-secret.com
Spese di reso (Italia)
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Le spese di reso sono a carico del cliente
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I clienti in Italia devono restituire gli articoli al nostro magazzino in Asia
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Tutte le spese di reso, inclusi eventuali dazi doganali o costi di importazione, sono a carico del cliente
Politica di rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull’accettazione o il rifiuto della richiesta.
Se il reso viene approvato:
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Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale
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Tieni presente che l’elaborazione da parte della banca o dell’emittente della carta può richiedere diversi giorni lavorativi
Esclusioni dal rimborso
I seguenti articoli non sono idonei al rimborso:
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Articoli con sigillo rotto
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Resi effettuati oltre il termine di 30 giorni
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Set di lingerie con sigillo aperto o danneggiato
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Pacchi consegnati direttamente al corriere senza previa comunicazione
Cambi
Hai bisogno di una taglia diversa?
Offriamo un cambio gratuito per i set di lingerie, a condizione che l’imballaggio sigillato sia integro.
Contatta:
support@kinky-secret.com
per ricevere le istruzioni necessarie.
Perché questa politica?
Rispettiamo rigorosi standard igienici per garantire la sicurezza e la qualità dei nostri prodotti.
Gli articoli di lingerie restituiti non possono essere rivenduti, anche se sembrano non essere stati utilizzati.
Questa politica garantisce che ogni cliente riceva un prodotto nuovo e di alta qualità.
Informazioni importanti per i clienti in Italia
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Questa politica di reso è regolata dalla legge olandese
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I clienti in Italia sono soggetti a questa politica
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Effettuando un ordine, accetti queste condizioni
Per qualsiasi domanda o ulteriore informazione, contattaci a:
support@kinky-secret.com
