Ultimo aggiornamento: 22 settembre 2026

CHI SIAMO

MS Limited (“noi”, “ci” o “nostro”) gestisce il sito web https://kinky-secret.com (il “Sito”) sotto il nome di Kinky Secret.

Da Kinky Secret, ogni ordine merita un'attenzione speciale, dal momento in cui lo acquisti fino a quando arriva a casa tua. Il nostro obiettivo è una spedizione fluida e trasparente su cui puoi fare affidamento.

SPEDIZIONE GRATUITA E DISCRETA IN TUTTO IL MONDO

Spediamo ogni ordine in tutto il mondo gratuitamente. La tua privacy è importante per noi: ogni spedizione viene imballata in modo discreto e neutrale, in modo che ciò che si trova all'interno non possa essere visto dall'esterno.

ZONA DI SPEDIZIONE

Consegniamo in tutto il mondo, inclusi paesi come Grecia, Messico e molti altri. Se il vostro Paese non è espressamente elencato nella panoramica seguente, si applicano automaticamente i tempi di consegna per il "resto del mondo".

TEMPO DI ELABORAZIONE

Prima che il tuo ordine lasci la nostra sede, viene elaborato e controllato attentamente.

• Tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
• Scadenza dell'ordine: Gli ordini ricevuti entro le 22:00 (CET, Berlino) verranno elaborati lo stesso giorno. Gli ordini successivi verranno evasi a partire dal giorno lavorativo successivo.
• Nessun giorno di spedizione: Non è prevista alcuna elaborazione o spedizione nei fine settimana e nei giorni festivi.

TEMPI DI CONSEGNA IN TUTTO IL MONDO

Il tempo di consegna inizia non appena il tuo ordine è stato spedito.

In periodi particolarmente richiesti, come durante promozioni o giorni festivi, la consegna potrebbe richiedere un po' più di tempo. Facciamo tutto il possibile per garantire che il tuo ordine ti arrivi il più rapidamente possibile.

SPEDIZIONE E TRACCIABILITÀ

• Partner di spedizione: Per garantire una consegna sicura, collaboriamo solo con partner affidabili come DHL e fornitori di servizi di spedizione internazionali selezionati.
• Monitoraggio: Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento. Ciò significa che sai sempre dove si trova il tuo pacco.

ORDINI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O PERSI

Articoli danneggiati o difettosi

Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, contatta il nostro servizio clienti e inviaci foto chiare che mostrino chiaramente il problema. Ti chiediamo di farlo entro 48 ore dalla ricezione in modo da poterti aiutare il più rapidamente possibile.

Non appena riceveremo le tue foto, il nostro team controllerà attentamente la tua segnalazione. A seconda del tipo di danno o difetto, determiniamo la soluzione adeguata. Può trattarsi di un articolo sostitutivo o di uno scambio. I tuoi diritti legali rimangono inalterati.

Ordini persi

Se il tuo ordine viene smarrito, contattaci immediatamente. Ci occuperemo personalmente di una soluzione e il più rapidamente possibile.

Siamo felici di aiutarti in qualsiasi momento. Scrivici direttamente support@kinky-secret.come il nostro team lavorerà con te per trovare una soluzione.

RESI

Politica di restituzione di 30 giorni

Non sei completamente soddisfatto del tuo ordine? Quindi puoi restituirli entro 30 giorni. I dettagli completi sono disponibili nella nostra politica di restituzione.

SERVIZIO CLIENTI

Hai qualche domanda? Il nostro servizio clienti sarà lieto di assistervi personalmente.

• E-mail: support@kinky-secret.com
• Numero di telefono: +49 6 12 77 51 06
• Tramite questo collegamento: Contatto
• Orari del servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 21:00. (CET, Berlino)
• Azienda: Segreto vizioso
  Nome dell'azienda: MS limitata
  Numero di registrazione: 78316041
• Indirizzo:
  Rm03, 24/F, Ho King Comm Ctr,
  2-16 Fayuen St, Mong Kok
  Hong Kong

---