Noi di Kinky-Secret ci impegniamo a fornirti un'esperienza di acquisto eccezionale. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo a determinate condizioni. Ti invitiamo pertanto a leggere attentamente la nostra politica di restituzione.

Legge applicabile

Questo diritto di reso è regolato dalla legge olandese (articolo 6:230o del codice civile olandese). Acquistando da Kinky-Secret, accetti che tutte le transazioni e le controversie siano regolate dalle leggi dei Paesi Bassi. Ciò vale anche per resi e rimborsi, indipendentemente dal paese di consegna.
Tuttavia, ci impegniamo a soddisfare le esigenze dei nostri clienti internazionali e a garantire un'elaborazione regolare dei resi e dei cambi.

Politica di restituzione

Secondo la legge olandese, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Tuttavia, alcuni articoli non possono essere cambiati o restituiti per motivi igienici e sanitari.

Articoli che possono essere restituiti:
Prodotti nella loro condizione originale e non utilizzati. Tutte le etichette, gli accessori e l'imballo originale devono essere integri.

Articoli che non possono essere restituiti:
I set di biancheria intima possono essere restituiti solo se l'imballaggio sigillato (contenitore di spedizione) rimane chiuso, in conformità con l'articolo 6:230p(f)(3) del Codice civile olandese.
Se i set di lingerie ci vengono restituiti con un sigillo rotto, non verrà emesso alcun rimborso o credito.

Cancellazione e restituzione degli ordini

Gli ordini possono essere effettuati entro 24 ore Può essere annullato dopo che l'ordine è stato effettuato se l'ordine non è stato ancora elaborato o spedito.
Trascorse queste 24 ore, l'ordine verrà automaticamente rilasciato per l'elaborazione e spedito.

Una volta che un ordine è stato elaborato o spedito, la cancellazione non è più possibile.
I resi sono possibili solo al ricevimento dell'ordine e solo nel rispetto delle condizioni descritte nella presente Politica di Reso.

Le richieste di reso effettuate prima della ricezione dell'ordine non potranno essere evase.
In questo caso il cliente dovrà attendere la consegna e poi seguire la regolare procedura di reso.

Addebitiamo una commissione per l'annullamento di un ordine 10 %.
Questa tassa è destinata a coprire Costi amministrativi e di elaborazione, che derivano dall'elaborazione dell'ordine, dall'interruzione del processo di ordinazione e dalle spese amministrative associate.

Speriamo nella vostra comprensione.
Se non desideri annullare l'ordine, puoi comunicarcelo in qualsiasi momento: non c'è problema.

Nota importante:

I pacchi restituiti direttamente al corriere al momento della consegna (senza aver prima segnalato l'accaduto al nostro servizio clienti) non verranno accettati e non verranno rimborsati. Questi pacchi non ci vengono restituiti, quindi non possiamo elaborare resi o rimborsi. Per favore presta attenzione.

NOTA AGGIUNTIVA IMPORTANTE:
In nessun caso i resi devono essere inviati all'indirizzo riportato sull'etichetta di spedizione poiché questo non è il nostro indirizzo ma quello di un corriere. Eventuali pacchi inviati lì non verranno rimborsati. Se lo hai fatto, contattaci per una possibile soluzione.

Come restituire il tuo ordine

Contattaci via e-mail entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine support@kinky-secret.com. Riceverai quindi le istruzioni necessarie per la restituzione e l'indirizzo del nostro magazzino internazionale.
Segui le istruzioni per il reso fornite nell'e-mail.
Assicurati che gli articoli siano inutilizzati, non danneggiati e nella loro confezione originale.
Inserisci il numero dell'ordine nel pacco. Se il pacco non è aperto, scrivi il numero dell'ordine all'esterno del pacco.
Utilizza un metodo di spedizione con un numero di tracciabilità (Track & Trace) e invia questo numero a support@kinky-secret.com.

Spese di spedizione per la restituzione

Il cliente sostiene i costi per la restituzione.

Indipendentemente dal paese di acquisto deve tutto ritorna al nostro magazzino in Asia essere inviato.
Non sono possibili resi in Europa.

Ciò vale espressamente per i clienti Germania, Austria, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti d'America, Canada, Australia, Spagna, Italia, Polonia e Francia.

Il cliente è responsabile di tutti i costi di spedizione per la restituzione, comprese le spese postali, doganali o di altro tipo che potrebbero essere sostenuti in relazione alla restituzione.

Politica di rimborso

Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo se il tuo reso è stato approvato. Se il reso viene accettato:
Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
Tieni presente che l'elaborazione da parte della tua banca o del fornitore della tua carta di credito potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi.

Eccezioni al rimborso:
Gli articoli con un sigillo rotto o resi al di fuori del periodo di restituzione di 30 giorni non sono rimborsabili.
I completi di biancheria intima possono essere restituiti solo se la confezione sigillata rimane chiusa, in conformità con l'articolo 6:230p(f)(3) del Codice civile olandese.
I resi effettuati direttamente al corriere senza preavviso non saranno validi e non rimborsabili.

Scambio

Hai bisogno di una dimensione diversa? Siamo lieti di offrire scambi gratuiti per set di lingerie a condizione che la confezione sigillata rimanga intatta. Contattaci a support@kinky-secret.com per ulteriori istruzioni.

Perché questa politica?

Rispettiamo rigorosi standard igienici per garantire la sicurezza e la qualità dei nostri prodotti. I prodotti di lingerie restituiti non possono essere rivenduti, anche se appaiono inutilizzati. Questa disposizione garantisce che ogni cliente riceva un prodotto nuovo di zecca e di alta qualità.

Informazioni importanti per i clienti internazionali

Questo diritto di reso è soggetto alla legge olandese.
I clienti internazionali, compresi quelli in Germania, Svizzera e Austria, sono soggetti a questa politica. Effettuando un acquisto accetti questi termini e condizioni.

Per domande o ulteriori informazioni contattateci a support@kinky-secret.com.