Politica di rimborso nel Regno Unito
Politica di restituzione – Kinky Secret
Noi di Kinky-Secret ci impegniamo a offrirti un'esperienza di acquisto eccezionale. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo a determinate condizioni. Si prega di leggere attentamente la nostra politica di restituzione.
Legge applicabile
Questa politica di restituzione è regolata dalla legge olandese (articolo 6:230o del codice civile olandese). Effettuando un acquisto su Kinky-Secret, accetti che tutte le transazioni e le controversie siano soggette alle leggi dei Paesi Bassi. Ciò vale anche per resi e rimborsi, indipendentemente dal paese di consegna.
Tuttavia, miriamo a soddisfare le esigenze dei nostri clienti internazionali e a garantire un processo di restituzione e cambio senza intoppi.
Condizioni di reso
Secondo la legge olandese, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto all'interno 30 giorni di ricevere il tuo ordine. Tuttavia, alcuni articoli sono esclusi dalla restituzione o dal cambio per motivi igienici e sanitari.
Articoli che possono essere restituiti:
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Prodotti nella loro condizione originale e non utilizzati
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Tutte le etichette, gli accessori e l'imballaggio originale devono essere intatti
Articoli che non possono essere restituiti:
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I set di biancheria intima possono essere restituiti solo se il l'imballaggio sigillato (sigillo di spedizione) rimane chiuso, ai sensi dell'articolo 6:230p(f)(3) del Codice civile olandese
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Se i completi di biancheria intima vengono restituiti con il sigillo rotto, non verrà emesso alcun rimborso o credito del negozio
Annullamento ordini e resi
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Gli ordini possono essere annullati entro 24 ore dell'inserimento, a condizione che l'ordine non sia stato ancora elaborato o spedito
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Dopo 24 ore, l'ordine viene automaticamente rilasciato per l'elaborazione e la spedizione
Una volta che un ordine è stato elaborato o spedito, la cancellazione non è più possibile.
Sono possibili solo resi dopo che l'ordine è stato ricevuto e deve rispettare le condizioni delineate nella presente politica di restituzione.
Richieste di reso presentate prima di ricevere l'ordine non potrà essere evaso. I clienti devono attendere la consegna e quindi seguire la procedura di reso standard.
Avviso importante
Pacchetti che sono restituito direttamente al corriere al momento della consegna senza preavviso al nostro servizio clienti non verranno accettati e non verranno rimborsati. Questi pacchi non ci arrivano, rendendo impossibile elaborare un reso o un rimborso.
AVVISO AGGIUNTIVO IMPORTANTE
I resi devono mai essere inviato all'indirizzo riportato sull'etichetta di spedizione. Questo è non il nostro indirizzo, ma quello di un corriere.
Tutti i pacchi inviati a quell'indirizzo lo faranno non essere rimborsato.
Se lo hai fatto, contattaci per una possibile soluzione.
Come restituire il tuo ordine
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Contattaci entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine tramite e-mail all'indirizzo support@kinky-secret.com
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Riceverai le istruzioni per la restituzione e il nostro indirizzo magazzino internazionale
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Segui le istruzioni per il reso fornite nell'e-mail
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Assicurarsi che gli articoli siano inutilizzati, non danneggiati e nella loro confezione originale
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Includi il numero dell'ordine all'interno del pacco
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Se la confezione non è aperta, scrivere il numero dell'ordine sul fuori del pacchetto
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Utilizza un metodo di spedizione con tracciabilità (track & trace) e invia il numero di tracciamento a support@kinky-secret.com
Spese di spedizione per la restituzione
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Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente
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Clienti dentro Germania, Svizzera, Austria e Regno Unito deve restituire gli articoli al nostro magazzino in Asia e sono responsabili delle spese di spedizione
Politica di rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo se il tuo reso è stato approvato.
Se approvato:
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Il rimborso verrà emesso a favore di metodo di pagamento originale
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Tieni presente che l'elaborazione da parte della tua banca o del fornitore della tua carta di credito potrebbe richiedere diversi giorni lavorativi
Esclusioni del rimborso:
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Articoli con sigillo rotto
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Resi inviati al di fuori del periodo di restituzione di 30 giorni
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Completi di biancheria intima con sigilli aperti o danneggiati (Articolo 6:230p(f)(3) Codice civile olandese)
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Resi consegnati direttamente al corriere senza preavviso
Questi rendimenti sono non hanno diritto ad un rimborso.
Scambi
Hai bisogno di una dimensione diversa?
Siamo felici di offrire a scambio gratuito di set di lingerie, purché l'imballo sigillato rimanga integro.
Si prega di contattare support@kinky-secret.com per ulteriori istruzioni.
Perché questa politica?
Rispettiamo rigorosi standard igienici per garantire la sicurezza e la qualità dei nostri prodotti. Gli articoli di lingerie restituiti non possono essere rivenduti, anche se appaiono inutilizzati. Questa politica garantisce che ogni cliente riceva un prodotto nuovo di zecca e di alta qualità.
Informazioni importanti per i clienti internazionali
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Questa politica di restituzione è regolata dalla legge olandese
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Clienti internazionali, compresi quelli in Germania, Svizzera, Austria e Regno Unito, sono soggetti a questa politica
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Effettuando un ordine, accetti questi termini e condizioni
Per domande o ulteriori informazioni potete contattarci all'indirizzo support@kinky-secret.com
