Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

QUI NOUS SOMMES

MS Limited (« nous », « notre » ou « notre ») exploite le site Web https://kinky-secret.com (le « Site ») sous le nom Kinky Secret.

Chez Kinky Secret, chaque commande mérite un soin particulier, depuis le moment où vous l'achetez jusqu'à ce qu'elle arrive à votre porte. Notre objectif est une expédition fluide et transparente sur laquelle vous pouvez compter.

LIVRAISON GRATUITE ET DISCRETE DANS LE MONDE ENTIER

Nous expédions gratuitement chaque commande dans le monde entier. Votre vie privée est importante pour nous : chaque envoi est emballé de manière discrète et neutre afin que ce qui se trouve à l'intérieur ne soit pas visible de l'extérieur.

ZONE D'EXPÉDITION

Nous livrons partout dans le monde, y compris dans des pays comme la Grèce, le Mexique et bien d'autres encore. Si votre pays ne figure pas expressément dans l'aperçu ci-dessous, le délai de livraison pour le « reste du monde » s'applique automatiquement.

TEMPS DE TRAITEMENT

Avant que votre commande ne quitte nos locaux, elle est soigneusement traitée et vérifiée.

• Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
• Date limite de commande : Commandes reçues avant 22h00. (CET, Berlin) sera traitée le même jour. Les commandes ultérieures seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
• Pas de jours d'expédition : Il n’y a pas de traitement ni d’expédition les week-ends et jours fériés.

DÉLAIS DE LIVRAISON DANS LE MONDE ENTIER

Le délai de livraison commence dès que votre commande a été expédiée.

Dans les périodes particulièrement populaires, comme lors des promotions ou autour des jours fériés, la livraison peut prendre un peu plus de temps. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible.

EXPÉDITION ET SUIVI

• Partenaire d'expédition : Pour garantir une livraison en toute sécurité, nous travaillons uniquement avec des partenaires fiables tels que DHL et des prestataires de services d'expédition internationaux sélectionnés.
• Suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec vos informations de suivi. Cela signifie que vous savez toujours où se trouve votre colis.

COMMANDES ENDOMMAGÉES, DÉFECTUEUSES OU PERDUES

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service client et envoyez-nous des photos claires montrant clairement le problème. Nous vous demandons de le faire dans les 48 heures suivant la réception afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.

Dès réception de vos photos, notre équipe vérifiera soigneusement votre reportage. En fonction du type de dommage ou de défaut, nous déterminons la solution adaptée. Il peut s'agir d'un article de remplacement ou d'un échange. Vos droits légaux restent inchangés.

Commandes perdues

Si votre commande est perdue, veuillez nous contacter immédiatement. Nous nous occuperons personnellement d’une solution le plus rapidement possible.

Nous sommes heureux de vous aider à tout moment. Écrivez-nous directement support@kinky-secret.com, et notre équipe travaillera avec vous pour trouver une solution.

RETOURS

Politique de retour de 30 jours

Vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande ? Vous pourrez ensuite les retourner dans un délai de 30 jours. Tous les détails peuvent être trouvés dans notre politique de retour.

SERVICE CLIENT

Avez-vous des questions ? Notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider personnellement.

• Courriel : support@kinky-secret.com
• Numéro de téléphone : +49 6 12 77 51 06
• Via ce lien : Contacter
• Horaires des services : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 21h00 (CET, Berlin)
• Entreprise : Secret pervers
  Nom de l'entreprise : MS Limitée
  Numéro d'enregistrement : 78316041
• Adresse :
  Salle 03, 24/F, centre de communication Ho King,
  2-16 rue Fayuen, Mong Kok
  Hong Kong

---