Politiques d'expédition

Politique d'expédition – Kinky Secret

Qui nous sommes

ms.ait.sales Limited (« nous », « notre » ou « notre ») exploite le site Web https://kinky-secret.com/(le « Site »).
Notre objectif est de garantir un processus d'expédition fluide et transparent pour votre commodité et votre satisfaction. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre processus d'expédition.

---

Frais d'expédition

🚚 Livraison gratuite pour : Allemagne, Autriche, Suisse, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique, Canada, Australie, Espagne, Italie et Pologne :
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes dans ces pays.

---

Zone d'expédition

Zones de livraison :
Nous expédions actuellement vers les pays suivants :

- Allemagne
- Autriche
- Suisse
- Royaume-Uni
- États-Unis d'Amérique
-Canada
- Australie
- Espagne
- Italie
- Pologne
- France

Agrandissement futur :
Nous envisageons d'étendre davantage nos zones de livraison.

---

Délai de traitement des commandes

Temps de traitement :
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, du lundi au vendredi.

Heure limite :
Commandes passées avant 22h00 (GMT+01:00) Heure d’Europe centrale (Berlin) sera traité le même jour ; Les commandes passées après cela seront traitées le jour ouvrable suivant.

Pas de jours d'expédition :
Les commandes ne seront pas traitées le week-end ni les jours fériés.

---

Délai de livraison

Livraison estimée :
Les commandes arrivent généralement dans les 7 à 12 jours ouvrables après le traitement, selon le pays de destination et la destination.

---

Processus d'expédition

Services de messagerie :
Nous faisons appel à des fournisseurs fiables tels que DHL et des partenaires d'expédition internationaux pour garantir une livraison sûre et rapide.

Suivi :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les détails de suivi.

---

Objets perdus ou endommagés

Commandes endommagées :
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures pour lancer une résolution.

Commandes perdues :
Si votre commande est perdue, veuillez nous contacter immédiatement pour obtenir de l'aide.

---

Retours

Pour des instructions de retour détaillées, veuillez vous référer à notre Politique de retour.

---

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique d'expédition, veuillez nous contacter :

📧 Courriel : support@kinky-secret.com
📍 Adresse : Rotterdam, Pays-Bas
🕘 Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi : 9h00 – 21h00 CET (Berlin)

---