Última actualización: 22 de septiembre de 2026

QUIENES SOMOS

MS Limited ("nosotros", "nos" o "nuestro") opera el sitio web https://kinky-secret.com (el “Sitio”) bajo el nombre de Kinky Secret.

En Kinky Secret, cada pedido merece un cuidado especial, desde el momento en que lo compras hasta que llega a tu puerta. Nuestro objetivo es un envío fluido y transparente en el que pueda confiar.

ENVÍO GRATIS Y DISCRETO A TODO EL MUNDO

Enviamos todos los pedidos a todo el mundo de forma gratuita. Su privacidad es importante para nosotros: cada envío se empaqueta de forma discreta y neutral para que lo que hay en el interior no se pueda ver desde el exterior.

ZONA DE ENVÍO

Realizamos entregas en todo el mundo, incluidos países como Grecia, México y muchos más. Si su país no figura expresamente en la descripción general a continuación, se aplica automáticamente el plazo de entrega para el "resto del mundo".

TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Antes de que su pedido salga de nuestras instalaciones, se procesa y verifica cuidadosamente.

• Tiempo de procesamiento: 1-3 días hábiles (de lunes a viernes).
• Fecha límite de pedido: Pedidos recibidos hasta las 22:00 horas. (CET, Berlín) se procesarán el mismo día. Los pedidos posteriores se procesarán a partir del siguiente día laborable.
• Sin días de envío: No hay procesamiento ni envío los fines de semana y días festivos.

PLAZOS DE ENTREGA A TODO EL MUNDO

El plazo de entrega comienza tan pronto como se envía su pedido.

En épocas especialmente populares, como durante promociones o días festivos, la entrega puede tardar un poco más. Hacemos todo lo posible para garantizar que su pedido llegue a usted lo más rápido posible.

ENVÍO Y SEGUIMIENTO

• Socio de envío: Para garantizar una entrega segura, solo trabajamos con socios confiables como DHL y proveedores de servicios de envío internacionales seleccionados.
• Seguimiento: Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con su información de seguimiento. Esto significa que siempre sabrás dónde está tu paquete.

PEDIDOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O PERDIDOS

Artículos dañados o defectuosos

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente y envíenos fotografías claras que muestren claramente el problema. Le pedimos que haga esto dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para que podamos ayudarlo lo más rápido posible.

Tan pronto como recibamos sus fotos, nuestro equipo revisará cuidadosamente su informe. Dependiendo del tipo de daño o defecto, determinamos la solución adecuada. Puede ser un artículo de reemplazo o un cambio. Sus derechos legales no se verán afectados.

Pedidos perdidos

Si pierde su pedido, comuníquese con nosotros de inmediato. Nos encargaremos de encontrar una solución personalmente y lo más rápido posible.

Estaremos encantados de poder ayudarle en cualquier momento. Escríbenos directamente support@kinky-secret.com, y nuestro equipo trabajará con usted para encontrar una solución.

DEVOLUCIONES

Política de devolución de 30 días

¿No estás completamente satisfecho con tu pedido? Luego podrás devolverlos dentro de los 30 días. Los detalles completos se pueden encontrar en nuestra política de devoluciones.

SERVICIO AL CLIENTE

¿Tiene alguna pregunta? Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de atenderle personalmente.

• Correo electrónico: support@kinky-secret.com
• Número de teléfono: +49 6 12 77 51 06
• A través de este enlace: Contacto
• Horarios de servicio: Monday to Friday, 9:00 a.m. – 9:00 p.m. (CET, Berlin)
• Empresa: Secreto pervertido
  Nombre de la empresa: MS limitada
  Número de registro: 78316041
• Dirección:
  Salón 03, 24/F, Centro de comunicaciones Ho King,
  2-16 Fayuen St, Mong Kok
  Hong Kong

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