Política de reembolso Reino Unido
Política de devoluciones – Kinky Secret
En Kinky-Secret, nos esforzamos por brindarle una experiencia de compra excepcional. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla bajo ciertas condiciones. Por favor lea atentamente nuestra política de devoluciones.
Ley Aplicable
Esta política de devolución se rige por la ley holandesa (Artículo 6:230o del Código Civil holandés). Al realizar una compra en Kinky-Secret, acepta que todas las transacciones y disputas están sujetas a las leyes de los Países Bajos. Esto también se aplica a devoluciones y reembolsos, independientemente del país de entrega.
Sin embargo, nuestro objetivo es satisfacer las necesidades de nuestros clientes internacionales y garantizar un proceso de devolución y cambio sin problemas.
Condiciones de devolución
Según la ley holandesa, usted tiene derecho a rescindir el contrato de compra dentro de un plazo 30 dias de recibir su pedido. Sin embargo, determinados artículos quedan excluidos de devolución o cambio por motivos de higiene y salud.
Artículos que se pueden devolver:
-
Productos en su estado original, sin usar.
-
Todas las etiquetas, accesorios y embalajes originales deben estar intactos.
Artículos que no se pueden devolver:
-
Los conjuntos de lencería sólo se podrán devolver si el El embalaje sellado (sello de envío) permanece sin abrir., de conformidad con el artículo 6:230p(f)(3) del Código Civil holandés
-
Si los conjuntos de lencería se devuelven con el precinto roto, no se emitirá ningún reembolso ni crédito de tienda
Cancelación de pedidos y devoluciones
-
Los pedidos se pueden cancelar dentro de 24 horas de colocación, siempre que el pedido aún no haya sido procesado o enviado
-
Después de 24 horas, el pedido se libera automáticamente para su procesamiento y envío.
Una vez que un pedido ha sido procesado o enviado, ya no es posible cancelarlo.
Sólo son posibles devoluciones después de haber recibido el pedido y debe cumplir con las condiciones descritas en esta política de devolución.
Solicitudes de devolución enviadas antes de recibir el pedido no se puede procesar. Los clientes deben esperar la entrega y luego seguir el procedimiento de devolución estándar.
Aviso importante
Paquetes que son devuelto directamente al mensajero en el momento de la entrega sin previo aviso a nuestro servicio de atención al cliente no será aceptado y no será reembolsado. Estos paquetes no nos llegan, por lo que es imposible procesar una devolución o reembolso.
AVISO ADICIONAL IMPORTANTE
Las devoluciones deben nunca ser enviado a la dirección que figura en la etiqueta de envío. esto es no nuestra dirección, sino el de una empresa de mensajería.
Cualquier paquete enviado a esa dirección será no ser reembolsado.
Si ha hecho esto, contáctenos para una posible solución.
Cómo devolver su pedido
-
Contáctanos dentro 30 días después de recibir tu pedido vía correo electrónico a support@kinky-secret.com
-
Recibirás instrucciones de devolución y la dirección nuestra. almacén internacional
-
Siga las instrucciones de devolución proporcionadas en el correo electrónico.
-
Asegúrese de que los artículos estén sin usar, sin daños y en su embalaje original.
-
Incluye tu número de pedido dentro del paquete.
-
Si el paquete no está abierto, escriba el número de pedido en el afuera del paquete
-
-
Utilice un método de envío con seguimiento (seguimiento y localización) y enviar el número de seguimiento a support@kinky-secret.com
Costos de envío de devolución
-
Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.
-
Clientes en Alemania, Suiza, Austria y Reino Unido debe devolver los artículos a nuestro almacén en Asia y son responsables de los costos de envío
Política de reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si su devolución ha sido aprobada.
Si se aprueba:
-
El reembolso se emitirá a la método de pago original
-
Tenga en cuenta que el procesamiento por parte de su banco o proveedor de tarjeta de crédito puede demorar varios días hábiles.
Exclusiones de reembolso:
-
Artículos con el sello roto
-
Devoluciones enviadas fuera del período de devolución de 30 días
-
Conjuntos de lencería con precintos abiertos o dañados (Artículo 6:230p(f)(3) Código Civil holandés)
-
Devoluciones entregadas directamente al mensajero sin notificación previa
Estos retornos son no elegible para un reembolso.
Intercambios
¿Necesitas un tamaño diferente?
Estamos felices de ofrecer una Cambio gratuito por conjuntos de lencería., siempre que el embalaje sellado permanezca intacto.
Por favor contacte support@kinky-secret.com para más instrucciones.
¿Por qué esta política?
Nos adherimos a estrictos estándares de higiene para garantizar la seguridad y calidad de nuestros productos. Los artículos de lencería devueltos no se pueden revender, incluso si parecen no usarse. Esta política garantiza que cada cliente reciba un producto nuevo y de alta calidad.
Información importante para clientes internacionales
-
Esta política de devolución se rige por la ley holandesa.
-
Los clientes internacionales, incluidos los de Alemania, Suiza, Austria y Reino Unido, están sujetos a esta política
-
Al realizar un pedido, acepta estos términos y condiciones.
Para preguntas o más información, por favor póngase en contacto con nosotros en support@kinky-secret.com
